PROGRAMA HOBEKI SALTOKIAK: MEJORA LA EXPERIENCIA DE COMPRA DEL CLIENTE

En qué consiste ese servicio?

• Diagnóstico inicial: Cliente Misterioso a tu establecimiento.
• Informe sobre la visita realizada, con pautas para la mejora de las áreas trabajadas.
• Sesión de trabajo con la dirección del negocio para transmitir y evaluar los resultados del informe e identificar posibles áreas de mejora.
• Grupo de trabajo con el grupo de trabajo para intentar avanzar en los posibles puntos de mejora.
• Última sesión de seguimiento de la implantación de mejoras (2 meses después de la finalización del trabajo).
• Después de todo…
  -Asesoramiento a medida para mejorar tu negocio.
  -Apoyo individual, tanto con la dirección como con el equipo de trabajo.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK obtendrás:

• Beneficios para ti y para tu empresa.
  • Mejorar tu servicio y la atención a tu personal.
  • Comprobar y mejorar el rendimiento de sus empleados.
  • Comprender, satisfacer y fidelizar a tus clientes.
  • Aumentar las ventas y beneficios de tu negocio.

¿En qué consiste este servicio?

• Fase 1: Información y entrenamiento de habilidades (2 sesiones de trabajo grupal para dar pautas teóricas de comunicación):
  • Introducción
  • ¿Qué es la comunicación?
  • Técnicas de comunicación eficaz
  • Autodiagnóstico sobre las mejoras
• Fase 2: Intervención y grabación + informe personalizado con pautas de mejora (1 sesión grupal + 1 sesión individual):
  • Preparación y desarrollo de una intervención
  • Grabación de la intervención
  • Análisis y mejora personalizada

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK, HABILIDADES COMERCIALES:

• Beneficios para ti y para tu empresa.
  • Reforzar las fortalezas de tu negocio, productos y servicio, profundizando en aspectos fundamentales sobre cómo comunicarlos.
  • Serás capaz de comunicarte con tus clientes y transmitirles tus elementos diferenciales de forma más eficaz.

¿En qué consiste este servicio?

• Diagnóstico inicial con entrevistas al grupo. Esto nos permitirá diseñar e implementar una estrategia de mejora del punto de venta.
• Posteriormente se realizará un trabajo directo con el grupo y un seguimiento de los resultados.
• Al fin y al cabo…
  • Asesoramiento a medida para mejorar tu negocio.
  • Ayuda individualizada de tipo «coaching» para detectar las necesidades y dificultades de tu equipo y las motivaciones para sacar lo mejor de cada uno.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK obtendrás:

• Beneficios para los trabajadores.
  • Desarrollo de habilidades y competencias
  • Reforzar el sentido de pertenencia al grupo
  • Mejorar las relaciones personales y la comunicación
  • Mejorar la productividad de cada persona en el grupo
• Beneficios para la empresa.
  • Alinear el grupo con la cultura de la empresa
  • Generar una mayor motivación e implicación
  • Acelerar la toma de decisiones
  • Aumentar la satisfacción de los clientes: un equipo cohesionado dará un mejor servicio

¿En qué consiste este servicio?

• Diagnóstico y Análisis Inicial de la Imagen Corporativa: visita al establecimiento comercial.
• Elaboración de un informe con las áreas de mejora detectadas.
• Realizar sesiones de trabajo grupales con el equipo de trabajo para evaluar los resultados del informe e identificar posibles áreas de mejora.
• Última sesión de seguimiento e implantación de mejoras.

MEJORA DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE TU NEGOCIO CON EL SERVICIO HOBEKI SALTOKIAK:

• Beneficios para la empresa.
  • Diferenciar tu negocio mostrando una imagen coherente con tu estrategia adaptada a los clientes potenciales.
  • Fidelizar a tu cliente potencial mejorando la experiencia de compra.
  • Poner en valor todas las características que diferencian tu negocio.

Este servicio incluye la posibilidad de recibir asesoramiento de profesionales senior de dos formas diferentes:

• Talleres de debate de 90 minutos en 3 áreas:
  
  • Marketing y Ventas: 24 de junio (14:30 – 16:00)
  • Gestión Económico-Financiera: 25 de junio (14:30 – 16:00)
  • Nuevas Tecnologías de Venta: 27 de junio (14:30 – 16:00)
• Servicio individualizado de mentoring/asesoramiento especializado. En ella se realiza actualmente un diagnóstico del negocio y se realizan tutorías individualizadas para ayudar al punto de venta en su gestión diaria en aspectos básicos como la planificación estratégica, la gestión económico-financiera, la gestión comercial y el marketing.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK obtendrás:

• Beneficios para la empresa.
  
  • Diferenciar tu negocio con una estrategia adaptada a las áreas de tu actividad y al tipo de cliente.
  • Profesionales del sector analizarán tu negocio orientándote sobre tu estrategia y adaptación a las diferentes áreas de tu negocio: gestión económico-financiera, gestión comercial, marketing y nuevas tecnologías.