HOBEKI SALTOKIAK

• Diagnóstico inicial: Visita Cliente Misterioso a tu establecimiento.
• Informe sobre visita realizada en el que se incluyen pautas de mejora en las áreas trabajadas.
• Sesión de trabajo con la dirección del negocio para trasladar y evaluar los resultados del informe e identificar posibles áreas de mejora.
• Grupo de trabajo con el equipo para tratar de avanzar en los posibles puntos de mejora.
• Sesión final de seguimiento de implantación de mejoras (2 meses después de finalizar el trabajo).
• En definitiva…
  • Consultoría a Medida para la mejora de tu negocio.
  • Acompañamiento individualizado tanto con la dirección como con el equipo de trabajo.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK ATENCIÓN AL CLIENTE obtendrás:

• Beneficios para ti y tu empresa.
  • Mejorar tu servicio y la atención de tu personal.
  • Comprobar y mejorar el rendimiento de tus empleados.
  • Entender, satisfacer y fidelizar a tus clientes.
  • Aumentar las ventas y el beneficio de tu negocio.

• 1ª Fase: Información y entrenamiento de habilidades (2 sesiones de trabajo grupales en las que se darán pautas teóricas sobre qué es la comunicación):
  • Introducción
  • ¿Qué es la comunicación?
  • Técnicas de comunicación efectiva
  • Autodiagnóstico sobre mejoras
• 2ª Fase: Intervención y grabación + Informe personalizado con pautas de mejora (1 sesión grupal + 1 sesión individualizada):
  • Preparación y desarrollo de una intervención
  • Grabación de la intervención
  • Análisis y mejora a nivel personalizado

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK HABILIDADES COMERCIALES:

• Beneficios para ti y tu empresa.
  • Potenciar los puntos fuertes de tu negocio, productos y servicio profundizando en aquellos aspectos fundamentales sobre la forma de comunicarlos.
  • Serás capaz de comunicarte y trasladar tus elementos diferenciales de una forma más efectiva con tus clientes/as.

• Diagnóstico inicial, con entrevistas al equipo, que nos permitirá diseñar e implantar una estrategia de mejora en el punto de venta.
• Posteriormente, se realizará un trabajo directo con el equipo que incluirá un seguimiento de los resultados.
• En definitiva…
  • Consultoría a Medida para la mejora de tu negocio.
  • Acompañamiento individualizado tipo «coaching» para detectar las necesidades y dificultades de tu equipo, así como sus motivaciones para sacar lo mejor de cada uno.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK EQUIPOS DE TRABAJO obtendrás:

• Beneficios para los/as empleados/as.
  • Desarrollar sus habilidades y capacidades
  • Potenciar el sentido de pertenencia al equipo
  • Mejorar las relaciones personales y la comunicación
  • Mejorar la productividad de cada persona en el equipo
• Beneficios para la empresa.
  • Alinear al equipo con la cultura de la empresa
  • Crear una mayor motivación e implicación
  • Agilizar la toma de decisiones
  • Aumentar la satisfacción de los clientes: un equipo cohesionado dará mejor servicio

• Diagnóstico inicial y Análisis de la Imagen Corporativa: visita al punto de venta.
• Emisión de informe en el que se incluyen las áreas de mejora detectadas.
• Sesiones de trabajo grupales con el equipo para evaluar los resultados del informe e identificar posibles áreas de mejora.
• Sesión final de seguimiento e implantación de mejoras.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK MEJORA DE LA IMAGEN CORPORATIVA DE TU NEGOCIO obtendrás:

• Beneficios para la empresa.
  • Diferenciar tu negocio mostrando una imagen coherente con tu estrategia adaptada a su clientela potencial.
  • Fidelizar a tu cliente potencial mejorando su experiencia de compra.
  • Poner en valor todos los atributos que diferencian tu negocio.

Servicio que incluye la posibilidad de contar con el asesoramiento de profesionales senior de dos formas diferenciadas:

• Talleres de discusión de 90 minutos de duración en 3 áreas:
  • Marketing y Ventas: 24 junio (14:30 – 16:00 h.)
  • Gestión Económico Financiera: 25 junio (14:30 – 16:00 h.)
  • Nuevas Tecnologías enfocadas a la Venta: 27 junio (14:30 – 16:00 h.)
• Servicio de mentoring / asesoramiento especializado individualizado que incluye un diagnóstico del negocio en el momento actual y una serie de tutorías individualizadas dirigidas a ayudar al punto de venta en su gestión diaria en aspectos básicos como son la planificación estratégica, la gestión económico-financiera, la gestión comercial y el marketing.

Con el servicio HOBEKI SALTOKIAK GESTIÓN COMERCIAL obtendrás:

• Beneficios para la empresa.
  • Diferenciar tu negocio con una estrategia adaptada a las distintas áreas de tu actividad y tu tipo de cliente.
  • Profesionales del sector analizarán tu negocio orientándote sobre tu estrategia y su adaptación en las distintas áreas de tu negocio: gestión económico-financiera, gestión comercial, marketing y nuevas tecnologías.