Cliente Misterioso 2024
El servicio de Mystery Shopper (cliente misterioso) de AENKOMER te ofrece un asesoramiento experto que te permitirá mejorar aspectos clave de la imagen, organización y gestión de tu negocio. La realización de este servicio está disponible en euskera o castellano.
Este año el servicio tiene dos variantes:
- MYSTERY SHOPPER PRESENCIAL:
- Se evalúa de forma presencial la atención recibida en el establecimiento, la atracción desde el exterior, el impacto en la entrada, la acogida y contacto, la empatía con quien nos visita, el test de producto, cierre de la venta, cobro, despedida, y la atención recibida en la devolución de un producto.
- Obtendrás un análisis integral de tu negocio: Una persona experta te ayudará a optimizar diversas áreas, desde la atención a la clientela hasta las estrategias de gestión y fidelización.
- Una vez realizada la visita al establecimiento se realiza un informe y un posterior asesoramiento con el fin de mejorar las áreas que necesitan ser reforzadas.
- ASESORAMIENTO DIRECTO:
- Dirigido a comercios que han participado en ediciones anteriores. Mediante esta modalidad el establecimiento obtendrá un asesoramiento personalizado sobre las áreas de mejora detectadas en ediciones anteriores.
- Se realizará un proceso de acompañamiento con varias reuniones repartidas en el tiempo para poner en marcha los cambios necesarios.
Podrá participar en esta iniciativa cualquier establecimiento comercial, peluquería y/o centro de estética de Álava.
Puedes inscribirte al programa Mystery Shopper Presencial haciendo click aquí.
Si has participado en ediciones anteriores y te gustaría formar parte del Programa de Asesoramiento Directo, puedes contactarnos tanto por teléfono como por email:
AENKOMER – 945 12 35 00 – gestion@aenkomer.com