Hobeki Saltokiak programa: bezeroaren erosketa-esperientzia hobetzen du

Kontsumitzailearen portaeran gertatzen ari diren aldaketa garrantzitsuak direla eta, AENKOMERetik eta Vitoria-Gasteizko Udalarekin lankidetzan, HOBEKI SALTOKIAK sortu ditugu bezeroaren erosketa-esperientzia hobetzeko. Negozio-eremu desberdinak hartzen dituzten bost programa, zuzentzen dituzten talde eta profesionalekin lan egitera bideratuak, gure bezeroak leialtzeko eta mantentzeko.

Zure negozioaren beharretara ondoen egokitzen diren programetan parte har dezakezu edo HOBEKI SALTOKIAK osorik egin.

Zertan datza zerbitzu hori?

  • Hasierako diagnostikoa: Bezero Misteriotsua zure establezimendura.
  • Egindako bisitari buruzko txostena, landutako arloak hobetzeko jarraibideak jasotzen dituena.
  • Lan-saioa negozioaren zuzendaritzarekin, txostenaren emaitzak helarazteko eta ebaluatzeko eta hobekuntza-arlo posibleak identifikatzeko.
  • Lantaldea lantaldearekin, hobekuntza-puntu posibleetan aurrera egiten saiatzeko.
  • Hobekuntzen ezarpenaren jarraipena egiteko azken saioa (lana amaitu eta 2 hilabetera).
  • Azken batean…
    • Neurrira egindako Aholkularitza zure negozioa hobetzeko.
    • Banakako laguntza, bai zuzendaritzarekin, bai lantaldearekin.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

  • Onurak zuretzat eta zure enpresarentzat.
    • Zure zerbitzua eta zure langileen arreta hobetzea.
    • Zure langileen errendimendua egiaztatzea eta hobetzea.
    • Zure bezeroak ulertzea, asetzea eta fidelizatzea.
    • Zure negozioaren salmentak eta irabaziak handitzea.
Zertan datza zerbitzu hori?

  • 1. fasea: Trebetasunen informazioa eta entrenamendua (taldeko 2 lan-saio, komunikazioa zer den jakiteko jarraibide teorikoak emateko):
    • Sarrera
    • Zer da komunikazioa?
    • Komunikazio eraginkorrerako teknikak
    • Hobekuntzei buruzko autodiagnostikoa
  • 2. fasea: Esku-hartzea eta grabazioa + txosten pertsonalizatua, hobetzeko jarraibideekin (taldeko saio 1 + banakako saio 1):
    • Esku-hartze bat prestatzea eta garatzea
    • Esku-hartzearen grabazioa
    • Azterketa eta hobekuntza pertsonalizatua

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin, MERKATARITZA-TREBETASUNAK:

  • Onurak zuretzat eta zure enpresarentzat.
    • Zure negozioaren, produktuen eta zerbitzuaren indarguneak indartzea, horiek komunikatzeko moduari buruzko funtsezko alderdietan sakonduz.
    • Zure bezeroekin komunikatzeko eta zure elementu bereizgarriak modu eraginkorragoan helarazteko gai izango zara.
Zertan datza zerbitzu hori?

  • Hasierako diagnostikoa, taldeari egindako elkarrizketekin. Horri esker, salmenta-puntua hobetzeko estrategia diseinatu eta ezarri ahal izango dugu.
  • Ondoren, zuzeneko lana egingo da taldearekin, eta emaitzen jarraipena egingo da.
  • Azken batean…
    • Neurrira egindako Aholkularitza zure negozioa hobetzeko.
    • Coaching” motako laguntza indibidualizatua, zure taldearen beharrak eta zailtasunak eta bakoitzaren onena ateratzeko motibazioak hautemateko.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

  • Langileentzako onurak.
    • Trebetasunak eta gaitasunak garatzea
    • Taldeko kide izatearen zentzua indartzea
    • Harreman pertsonalak eta komunikazioa hobetzea
    • Pertsona bakoitzaren produktibitatea hobetzea taldean
  • Enpresarentzako onurak.
    • Taldea enpresaren kulturarekin lerrokatzea
    • Motibazio eta inplikazio handiagoa sortzea
    • Erabakiak hartzea bizkortzea
    • Bezeroen gogobetetasuna handitzea: talde kohesionatu batek zerbitzu hobea emango du

Zertan datza zerbitzu hori?

  • Irudi Korporatiboaren Hasierako Diagnostikoa eta Analisia: saltokia bisitatzea.
  • Antzemandako hobekuntza-arloak jasotzen dituen txostena egitea.
  • Lantaldearekin taldekako lan-saioak egitea, txostenaren emaitzak ebaluatzeko eta hobetzeko arlo posibleak identifikatzeko.
  • Hobekuntzen jarraipena eta ezarpena egiteko azken saioa.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin, ZURE NEGOZIOAREN IRUDI KORPORATIBOA HOBETZEA:

  • Enpresarentzako onurak.
    • Zure negozioa bereiztea, bezero potentzialei egokitutako zure estrategiarekin koherentea den irudi bat erakutsiz.
    • Zure bezero potentziala fidelizatzea, erosketa-esperientzia hobetuz.
    • Zure negozioa bereizten duten ezaugarri guztien balioa nabarmentzea.

Zertan datza zerbitzu hori?

Zerbitzu honek senior profesionalen aholkularitza jasotzeko aukera barne hartzen du, bi modu desberdinetan:

  • 90 minutuko eztabaida-tailerrak 3 arlotan:
    • Marketing eta Salmentak: ekainak 24 (14:30 – 16:00)
    • Ekonomia eta Finantza Kudeaketa: ekainaren 25ean (14:30 – 16:00)
    • Salmentarako Teknologia Berriak: Ekainak 27 (14:30 – 16:00)
  • Mentoring/aholkularitza espezializatuko zerbitzu indibidualizatua. Bertan, negozioaren diagnostikoa egiten da gaur egun, eta banakako tutoretzak egiten dira, salmenta-puntuari eguneroko kudeaketan laguntzeko oinarrizko alderdietan, hala nola plangintza estrategikoan, kudeaketa ekonomiko-finantzarioan, merkataritza-kudeaketan eta marketinean.

HOBEKI SALTOKIAK zerbitzuarekin honako hauek lortuko dituzu:

  • Enpresarentzako onurak.
    • Zure negozioa bereiztea, zure jardueraren arloetara eta bezero motara egokitutako estrategia batekin.
    • Sektoreko profesionalek zure negozioa aztertuko dute, zure estrategiari eta zure negozioaren arlo desberdinetara egokitzeari buruzko orientazioa emanez: kudeaketa ekonomiko-finantzarioa, kudeaketa komertziala, marketina eta teknologia berriak.

Parte hartzeko, ATXIKIMENDU FITXA deskargatu eta info@aenkomer.com helbidera bidali behar duzu edo gure bulegoetara ekarri: Aiztogile kalea 61 (sarrera Santa Ana kantoitik), 01010, Vitoria-Gasteiz.

izena eman