Programa Hobeki Saltokiak: mejora la experiencia de compra del cliente

Debido a los importantes cambios que se están produciendo en el comportamiento del consumidor, desde AENKOMER hemos creado HOBEKI SALTOKIAK para mejorar la experiencia de compra del cliente. Cuatro programas que abarcan distintos ámbitos de negocio, dirigidos a trabajar con los equipos y los profesionales que los lideran, con el fin de fidelizar y mantener a nuestros clientes.

Puedes participar en los programas que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio o bien realizar HOBEKI SALTOKIAK al completo.

Objetivo: mejorar la relación comercio-cliente ofreciéndole todas las facilidades posibles.

1.1 Servicio de Cliente Misterioso (Mystery Shopper):

  • Funcionamiento:
    • Cliente Misterioso + Informe sobre las visitas
    • Sesiones individuales con gerencia y/o equipo
    • Fechas: las últimas plazas se cubrieron en el mes de octubre.

1.2 Curso de Asesoría de Imagen:

  • Temas: Visagismo, Morfología, Teoría del color, Tendencias, Tejidos, Complementos, Look adecuado según la ocasión, etc.
  • Fechas: se realizó entre el 12 y el 22 de junio (excepto el 14), de 14:00-16:30 h.

1.3 Rutas Comerciales:

  • Los establecimientos adheridos tendrán la oportunidad de dar a conocer su surtido a los clientes que participen en las Rutas Comerciales organizadas por AENKOMER.
  • Fechas: se realizaron en el mes de octubre.

Objetivo: ofrecer información, realizar un diagnóstico personalizado de puntos de mejora y el entrenamiento en herramientas que ayuden a desarrollar las funciones diarias relacionadas con la comunicación de una manera más eficaz.

  • Funcionamiento:
    • 2 sesiones de trabajo grupales.
    • 2 sesiones prácticas individuales con grabación de la presentación del negocio + informe personalizado + sesión individualizada con gerencia.
  • Fases:
    • 1ª: Información y entrenamiento de habilidades.
    • 2ª: Intervención y grabación.
    • 3ª: Informe personalizado con pautas de mejora.
  • Fechas (puedes elegir entre dos opciones):
    • Grupo 1: se realizó los días 22, 24 y 25 de octubre, de 14:15 a 16:30 h.
    • Grupo 2: 5, 6 y 8 de noviembre, de 14:15 a 16:30 h.

Objetivo: detectar en la organización acciones de mejora, entrenar de manera personalizada a los miembros de la organización y observar sus progresos con acciones de seguimiento

  • Fases:
    • Diagnóstico.
    • Equipos de mejora.
    • Seguimiento de resultados.
  • Fechas: las últimas plazas se cubrieron en octubre.
4.1  Talleres:

  • Funcionamiento:
    • Encuentros en los que participantes y tutores compartirán conocimientos y experiencias relacionados con la temática seleccionada para el taller.
    • Análisis de la situación actual de los participantes en las distintas áreas de negocio.
    • Evaluación de las posibles áreas a tratar en los Asesoramientos Individuales.

4.2  Asesoramiento individualizado:

  • Funcionamiento: Sesiones dirigidas a profundizar en las distintas áreas de gestión de negocios abordadas en los talleres.
  • Plazas: limitadas

Para participar debes descargarte la FICHA DE ADHESIÓN y enviarla a info@aenkomer.com o traerla a nuestras oficinas de C/Cuchillería 61, 01010, Vitoria-Gasteiz.

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